7 סימנים שהגיע הזמן להחליף את האתר של העסק

רוב בעלי העסקים בנו אתר פעם אחת, לפני כמה שנים, וסימנו וי. הבעיה: האינטרנט השתנה, גוגל השתנה, וההרגלים של הלקוחות השתנו — אבל האתר נשאר אותו אתר. התוצאה היא נזק שקט: לקוחות שמגיעים, לא מתרשמים, ועוזבים למתחרה — ואתם אפילו לא יודעים שזה קורה. הנה שבעה סימנים שאפשר לבדוק לבד, עכשיו, בחינם.

1 · האתר נראה רע בטלפון

פתחו את האתר שלכם בנייד. אם צריך לעשות זום כדי לקרוא, אם כפתורים נחתכים, אם התפריט לא נפתח — איבדתם את רוב המבקרים: בישראל 70%-80% מהגלישה לאתרי עסקים מגיעה מהנייד. גוגל גם מדרג לפי גרסת המובייל קודם (Mobile-First), כך שאתר שבור בנייד נענש פעמיים: גם אצל הלקוח וגם בתוצאות החיפוש.

2 · האתר נטען לאט

בדיקה של שניות: הקלידו את הכתובת שלכם ב-PageSpeed Insights של גוגל (חינמי). ציון מתחת ל-60 במובייל הוא נורה אדומה. כל שנייה של טעינה מעלה את אחוז הנוטשים — ולקוח שנטש לפני שהעמוד נטען הוא ליד ששילמתם עליו (בפרסום, בזמן, במוניטין) ולא קיבלתם.

3 · אתם לא מופיעים בגוגל — אפילו על השם שלכם

חפשו בגוגל את תחום העיסוק + העיר שלכם (למשל 'חשמלאי בחולון'). אם אתם לא בשלושת העמודים הראשונים — מבחינת לקוחות חדשים אתם לא קיימים. ואם גם חיפוש של שם העסק המדויק לא מעלה אתכם ראשונים, יש בעיה טכנית אמיתית באתר: אינדוקס, מהירות, או מבנה שגוגל לא מצליח לקרוא.

4 · כל שינוי קטן דורש 'את הבחור שבנה את האתר'

צריכים להחליף מחיר, תמונה או שעת פתיחה — ומחכים שבועיים שמישהו יתפנה? זו תלות שעולה כסף. אתר מודרני אמור לתת לכם לערוך תוכן לבד, בממשק פשוט, בלי לפחד לשבור שום דבר. אם המפתח המקורי כבר לא עונה בכלל — זה כבר לא סימן אזהרה, זו שריפה שקטה.

5 · העיצוב משדר 2015

לקוח שוקל אתכם מול מתחרה. הוא פותח את שני האתרים זה לצד זה. אצל המתחרה — עיצוב נקי, מהיר, מקצועי; אצלכם — תבנית ישנה עם תמונות מאגר גנריות. ההחלטה מתקבלת בשניות, לפני שקראו מילה אחת. עיצוב מיושן לא רק 'פחות יפה' — הוא מוריד את תחושת האמינות של העסק כולו.

6 · יש תנועה, אין פניות

זה הסימן הכי מתסכל: אנשים נכנסים — ולא קורה כלום. כמעט תמיד הסיבה היא משפך שבור: אין כפתור פעולה ברור בכל מסך, הטופס ארוך מדי, מספר הטלפון קבור בתחתית, או שהאתר פשוט לא עונה על השאלה שהגולש הגיע איתה. אתר בלי מסלול ברור לפנייה הוא ברושור, לא כלי מכירה.

7 · האתר לא עומד בדרישות הנגישות

בישראל אתרי עסקים מחויבים בהנגשה לפי תקן 5568 (רמה AA) — וזו לא רק חובה חוקית שחשופה לתביעות, אלא גם קהל שלם של לקוחות שפשוט לא יכול להשתמש באתר שלכם. אתרים ישנים כמעט אף פעם לא נבנו נגישים, והתאמה בדיעבד יקרה יותר מבנייה נכונה מהיסוד.

השאלה היא לא 'כמה עולה אתר חדש' — אלא כמה עולה כל חודש נוסף עם האתר הישן.

אצלי אתר תדמית חדש עולה לאוויר תוך 2-4 שבועות, בנוי נגיש ומהיר מהיסוד, עם ממשק עריכה שנשאר בידיים שלכם — והדומיין, הקוד והתוכן רשומים על שמכם מהיום הראשון.